01
AI 原生 CRM
不仅记录顾客，更理解每一次互动，生成跟进、回访、复购和召回建议。
- 统一顾客档案
- 生命周期任务
- 经营机会识别
AI 原生 · 顾客全生命周期 · 全国服务协作
让每一家门店，
都拥有持续经营顾客的 AI 能力
美业云链连接顾客、门店与平台服务网络，从获客、跟进、成交到服务、复购， 让经营动作更清晰，让优质服务可以被持续交付。
面向美业门店的数字化经营基础设施
AI CUSTOMER ENGINE
今日经营建议
AI 在线
值得优先处理
识别高意向顾客，自动准备跟进重点与下一步行动。
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新线索需求理解与首次跟进
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到店服务服务档案持续沉淀
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复购维护周期提醒与关系经营
顾客动态完整记录
AI 主动经营机会持续发现
PLATFORM CAPABILITIES
一套系统，贯穿门店经营与平台协作
顾客数据留在统一的经营系统中，门店自主经营，平台在需要时提供协作、保障与增长能力。
02
智能派单与履约
连接平台服务网络，根据位置、能力与服务要求完成匹配，并沉淀完整履约结果。
- 协作订单流转
- 服务过程留痕
- 售后责任清晰
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平台顾客服务
平台顾客持续享有统一权益、售后与积分服务，跨门店体验可被连续承接。
- 平台权益体系
- 跨店服务协同
- 持续售后保障
CUSTOMER LIFECYCLE
从第一次认识，到每一次再见
让分散的经营动作形成一条连续、可追踪、可被 AI 理解的顾客旅程。
01获客多来源线索统一进入
02跟进需求总结与行动建议
03到店预约与服务过程记录
04成交订单归因与履约协同
05维护回访、售后与权益服务
06复购识别机会并延续关系
CLEAR CUSTOMER OWNERSHIP
清晰的顾客归属，灵活的平台服务
门店自然顾客与平台顾客统一进入 CRM，但服务责任、权益范围和费用规则保持清晰； 顾客或门店需要时，自然顾客也可以升级为平台顾客。
门店自然顾客
由门店自主经营和服务，相关收入归门店，不参与平台分账。
申请升级
→
顾客要求或门店同意
平台顾客
享受平台权益、售后与服务保障，后续到店和复购持续遵循平台规则。
AI-NATIVE BY DESIGN
AI 不是附加功能，
而是系统的工作方式
每个经营环节都可以获得 AI 辅助。平台采用可扩展的多模型服务架构， 根据任务选择合适能力，并为服务连续性预留容灾机制。
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理解自动整理咨询、服务和顾客历史
02
判断识别机会、风险与下一步经营动作
03
协作把建议转为任务，并持续总结结果
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连接顾客，连接门店，连接更好的服务
加入美业云链服务网络，开启更智能、更持续的顾客经营。